Vanliga frågor om dakimakura

En dakimakura är en lång kroppskudde i japansk stil. Vi tillverkar tryckta kuddfodral med animemotiv; på varje produktsida ser du om du köper ett fodral, en innerkudde eller ett tillbehör.

Nej, om inte produkttiteln säger något annat. Fodralen säljs utan fyllning. Innerkuddar säljs separat när de finns, och 3D-tillbehör är tillägg som inte automatiskt innehåller fodral eller kudde.

Välj samma storlek som din innerkudde så sitter fodralet sträckt och fint. Tillgängliga storlekar visas i storleksväljaren på varje produktsida.

Vår storleksguide jämför alla mått.

• Peach Skin – slätt, matt och lättskött; ett bra val för vår och höst.
• Plysch – mjukt, lite fluffigt och varmare; perfekt på vintern.
• 2WAY – stretchigt, slätt och svalt mot huden; skönt från vår till höst.
• New 2WAY – vårt premiumval med mer stretch, silkigare känsla och mycket livfullt tryck; för hela året.

Alla motiv finns inte i alla fyra tyger. Jämför dem i vår materialguide.

Ja. Fodralen är tryckta på båda sidor, oftast med olika poser på varje sida. Vill du kombinera två tillgängliga motiv av samma karaktär, kontakta oss innan ordern går till produktion.

• Vänd fodralet ut och in före tvätt.
• Endast handtvätt i kallt eller ljummet vatten (max 30 °C) med milt tvättmedel.
• Tvätta inte i tvättmaskin och använd inte torktumlare.
• Använd inte blekmedel och vrid inte hårt; pressa försiktigt ur vattnet och torka plant eller hängande i skugga.

Handtvätt skyddar trycket och tyget längre. Fler tips finns i materialguiden.

Efter betalningen får du automatiskt ett bekräftelsemejl. Ett andra mejl med spårningsnummer kommer när paketet har skickats. Hittar du inte mejlen, kolla skräpposten och kontakta oss sedan från den adress du använde vid köpet.

Order kontrolleras två gånger i veckan, varje onsdag och söndag kl. 18.00–24.00 Pekingtid (UTC+8), och går sedan vidare till produktion. Sidan orderhanteringstid visar nästa datum i svensk tid.

• Kinas nationaldag: stängt 1–6 oktober; hanteringen återupptas 7 oktober.
• Kinesiskt nyår: stängt från sex dagar före månnyåret till och med den 7:e dagen i den första månmånaden; vi är tillbaka den 8:e dagen. 2027: stängt 31 januari – 12 februari, tillbaka 13 februari.

Order som läggs före kl. 17.00 Pekingtid (UTC+8) dagen före ett uppehåll hanteras före uppehållet. Du kan beställa även under uppehållet: vi tar emot order som vanligt och hanterar dem under de första arbetsdagarna efter att vi öppnat igen, så snabbt som möjligt. Spårningsnumret skickar vi via e-post så snart paketet har skickats. Under uppehållet svarar kundtjänst på frågor före och efter köp.

Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer. Ändringar av storlek, tyg, produkt eller adress kan vi pröva tills ordern går till produktion. Därefter är vissa ändringar inte längre möjliga, och efter leverans kan ordern inte avbeställas eller ändras. Din lagstadgade ångerrätt påverkas inte.

Läs mer: avbeställning och ändring av order.

Produktion och kvalitetskontroll tar 2–5 arbetsdagar efter att din order har hanterats. Transporttiden beror på din adress och transportören – aktuella tider finns på sidan frakt och leverans.

Fraktkostnad och fraktsätt för din adress visas i kassan innan du betalar.

Nej. För leveranser inom EU ingår tullen – du betalar ingen extra tull eller importavgift. Sakume har redan betalat EU:s importskatt (högst 3 EUR per order) åt dig. Om transportören ändå ber dig betala en avgift vid leveransen, kontakta oss innan du betalar.

Ja. Paketen skickas i neutral, ogenomskinlig ytterförpackning utan animemotiv eller ledtrådar om innehållet.

Kontakta oss med ditt ordernummer. Ibland ligger paketet redan på en logistikterminal men har ännu inte skannats av transportören; vi kontrollerar statusen åt dig.

Produkter som tillverkas på olika platser kan skickas separat. Du får alla tillgängliga spårningsnummer efter avsändning.

Skicka ditt ordernummer och tydliga bilder på varan, förpackningen och fraktsedeln. Om transportören bekräftar förlusten, eller om varan är skadad, fel eller har ett tillverkningsfel, tillverkar vi den igen och skickar den kostnadsfritt. Dina rättigheter enligt konsumentköplagen gäller.

Kontakta oss så ordnar vi en ny leverans. Att skicka paketet igen kostar 10 USD (eller motsvarande i din valuta). Avgiften tas ut av transportören för den nya leveransen, inte av Sakume – vi lägger inte på något. Kontrollera gärna adress och telefonnummer noga när du beställer.

Vi erbjuder ingen returservice, eftersom varje vara tillverkas på beställning. Om varan stämmer med din beställning men du inte är nöjd, kontakta oss inom 7 dagar efter leverans. Vi betalar tillbaka 20 % av beloppet du faktiskt betalade för varan – du behåller den och behöver inte skicka tillbaka något. Fraktkostnaden återbetalas inte.

Varor som är felaktiga, skadade, fel eller har försvunnit hanteras av vår eftermarknadsservice (kostnadsfri nytillverkning och ny leverans, se ovan).

20 % räknas på beloppet du faktiskt betalade för varan efter rabattkoden – inte på ordinarie pris. Exempel: pris 1 000 kr, rabattkod 10 %, betalt 900 kr → återbetalning 900 kr × 20 % = 180 kr.

Våra varor tillverkas på beställning och anpassas för varje enskild order – produktionen startar först när du har beställt. För sådana varor som tillverkas enligt konsumentens anvisningar gäller inte den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar (art. 16 c i direktiv 2011/83/EU och 2 kap. 11 § 3 lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler).

Om du inte är nöjd med varan gäller vår policy med 20 % återbetalning; felaktiga, skadade eller fel varor hanteras av vår eftermarknadsservice. Dina rättigheter enligt konsumentköplagen påverkas inte.

• PayPal – betala med ditt PayPal-konto
• Betal- och kreditkort – hanteras säkert av vår kortbetalningsleverantör
• Trustly, Skrill, Bitcoin, USDT – via vår betalpartner Payssion

De alternativ som visas i kassan gäller och kan variera beroende på valuta eller enhet. Mer på sidan betalningsmetoder.

Priserna visas i svenska kronor (SEK) som standard; du kan också välja EUR eller USD. Slutbelopp och valuta visas i kassan innan du betalar; din bank kan ta ut en växlingsavgift.

Ja. Hela webbplatsen är SSL-krypterad och betalningarna hanteras direkt av betalningsleverantörerna – vi ser eller sparar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

Mejla oss på [email protected] eller använd kontaktformuläret. Ange ordernummer, e-postadressen från köpet, en kort beskrivning och bilder vid behov.

Du hittar oss även på Facebook.